13 Apps Gratuitas Fundamentales para el Community Manager

En esta ocasión les quiero compartir una lista de 13 apps que le permitirán al Community Manager aumentar la eficiencia y efectividad en sus diversas tareas diarias.

ScribeFire: Un editor de blogs fácil de usar que te permite postear en todos tus blogs (Wordpress, Blogger, Tumblr, etc.).

Awesone Screenshot: Captura imágenes de una parte o toda la pantalla y te permite anotar con rectángulos, círculos, flechas, líneas y texto.

Gestión Avanzada de Clientes (CRM) en las Pymes ¿Qué es y para qué sirve?

Estamos actualmente en la Era de la Información y del Conocimiento. Las nuevas tecnologías permiten recopilar abundante información de nuestros clientes. Los clientes son uno de los activos más importantes de la empresa y no se puede ignorar la información recopilada sobre ellos, al contrario debemos maximizarla para extraer de ella el máximo beneficio posible, es por esto que aparece el concepto de Gestión Avanzada de Clientes o CRM por sus siglas en ingles (Customer Relationship Management).

Los clientes son la columna vertebral de la empresa y las nuevas tecnologías permiten administrar la información para conocerlos mejor e interactuar con ellos cada vez más. Inicialmente las nuevas tecnologías solo estaban al alcance de las más grandes e innovadoras compañías, sin embargo actualmente cualquier pyme tiene acceso a estas tecnologías y puede aprovechar sus beneficios al igual que las grandes empresas.    

Pero entonces ¿Que es el CRM y para que sirve?

30 Términos que debe conocer relacionados con su Web o Blog

En este post les quiero compartir 30 definiciones que usted debe conocer para estar familiarizado con la Web 2.0 y administrar correctamente su página o Blog:

Algoritmo: Conjunto de «normas» que emplea un motor de búsqueda para determinar la relevancia de un sitio web en los resultados de una búsqueda

Orgánica.

App: Abreviatura de aplicación y sinónimo de programa. Conjunto de instrucciones codificadas en un programa que ordena al equipo informático manipular o mostrar información.

Araña, Spider: Programa que visita sitios web de manera automática y lee sus contenidos para la creación de entradas de un índice por palabras clave. Utilizados por buscadores para formular los resultados de las búsquedas.

Detalles del Apasionado Discurso de Despedida del CEO de MICROSOFT Steve Ballmer

En reunión realizada ante cerca de 13.000 empleados, Steve Ballmer, CEO de Microsoft, se despide tras su anuncio el pasado mes de agosto de jubilarse el próximo año, su discurso estuvo enmarcado por algunas frases emotivas y polémicas, el acostumbrado acompañamiento musical en su entrada y salida y su habitual actitud pasional hacia Microsoft.

El Consejero Delegado entró en el escenario al ritmo de Can´t Hold Us del duo Macklemore y Ryan Lewis y se despidió con el tema de Michael Jackson Wanna Be Startin´ Somethin´, canción que también utilizó en la primera reunión de empleados de Microsoft en 1983, seguida de (I´ve Had) The Time of my Life, del final de la película Dirty Dancing, lo que provocó la ovación de pie de los aproximadamente 13.000 empleados que asistieron.

Twitter, Herramienta imprescindible para Posicionar su Empresa en Internet

En esta oportunidad quiero compartir con ustedes algunos conceptos y razones que a mi parecer, hacen de Twitter una Red Social imprescindible y fundamental para promocionar y posicionar su empresa y marca en Internet.

Twitter es la Red Social más importante especializada en Microblogging, permite escribir textos de no más de 140 caracteres que pueden ser leídos por cualquier persona que tenga acceso a su cuenta. El éxito de Twitter consiste en lograr conectar el concepto del blog tradicional con los sistemas de mensajería instantánea, permitiendo a los usuarios publicar sus contenidos personales o corporativos y/o entablar conversaciones en tiempo real.

La Red Social Twitter ofrece a las empresas la posibilidad de compartir información relevante para sus usuarios y clientes, transmitir noticias, ideas, nuevos lanzamientos de servicios o productos, en fin la información que la empresa considere pertinente y de interés para su público objetivo, de una manera sencilla y eficaz, generando una interacción constante.

En conclusión permite a las empresas promocionar y posicionar su marca dentro de una red con más de 75 millones de usuarios en todo el mundo.   

A continuación expondré algunas razones por la que su empresa debería utilizar Twitter como herramienta de Marketing en Redes Sociales:

Community Manager ¿Por qué es tan importante para su Empresa?

Actualmente Empresas de todos los tamaños están creando comunidades virtuales como espacios para interactuar con sus clientes. Sin embargo la gran mayoría no han caído en cuenta de la importancia y la necesidad de reclutar e integrar a sus filas a un profesional conocido como Community Manager, que se encargue de gestionar su marca en internet y administrar adecuadamente estos espacios virtuales o comunidades.

La figura del Community Manager es fundamental para las empresas porque es el gestor general de la reputación de la compañía, por lo tanto dicho profesional deberá poseer y dominar ciertas características que le permitan desempeñar su importante labor exitosamente, el objetivo de este post es tratar de definir que es un Community Manager, cuáles son sus funciones, sus cualidades y características y además demostrar por qué son fundamentales para el posicionamiento y reconocimiento de marca que toda empresa desea.

Marketing en Redes Sociales ¿Por qué las pymes deben Implementarlo?

Marketing en Redes Sociales

El Marketing en Redes Sociales ofrece a las pequeñas y medianas empresas (pymes) múltiples beneficios, sobretodo en la relación con sus clientes. El marketing en Redes Sociales permite a las empresas interactuar con sus clientes y de esta manera conocer que les interesa y que no, satisfacer sus necesidades de acuerdo a sus expectativas, mejorar los productos o servicios en base a sugerencias, quejas y reclamos, además de mejorar su posicionamiento y visibilidad en la Web.

Sin duda que tener una estrategia de Marketing en Redes Sociales es beneficioso para las Pymes, por diferentes razones: